产品创新 服务创新 因您而变

以客户实际需求为导向，进行产品与服务的创新。

我们是为客户提供软硬件咨询、开发、维护服务的企业，要时刻体现客户至上的理念，努力满足客户实际需求是我们工作的重中之重。客户的变化日新月异，客户的需求永无止境，我们对产品和服务的创新同样没有止境，没有最好，只有更好。

 

 

做为多年从事国内IT行业应用软件研究、开发和服务的技术团队，芜湖鸿祺信息技术有限公司时刻以“产品创新 服务创新 因您而变”做为服务理念，在不断的发展和完善中，打造出稳定、高效的系统。详尽准确地了解客户实际需求，为客户提供及时有效、全面深入的售前、售中、售后服务。其中，由对国内政府各类业务需求相当熟悉，并对国内主要的政务电子化项目的经验教训有较深的了解的专家顾问担任产品售前服务工作，通过上门交流、在线咨询、电话服务三种渠道为客户提供咨询服务；由多年来为政府机关、银行、保险等大行业客户成功实现了多个大型应用系统，积累了相当丰富的应用开发经验的骨干员工组成的开发部门担任售中服务，与客户共同确定需求、团队确定设计方案、完成编码部分后由经验丰富的实施人员进行实施，确保按时完成全部开发工作；由开发、实施经验丰富的工程师组成专门的客户售后服务部门为客户提供及时有效的售后服务。售后服务过程中，服务人员按照公司完备的售后服务工作流程，服务的每个阶段都由客户服务管理人员审批，并由公司客户服务专管进行定期回访客户服务质量，全程跟踪。

 

多渠道的技术支持：     现场支持

                                电话支持

                                在线支持

 

1．咨询服务

   提供基于系统建设、硬件选型和应用系统构建等各项咨询服务,根据客户实际需要提供参考指标和建议,并提交系统解决方案。

2．开发服务

   根据最终确定的客户需求进行系统总体设计、详细设计、编码、测试等一系列软件开发过程。

3．实施服务

   现场实施

4．维护服务

   针对不同客户的不同系统进行长期的维护服务，服务期内保证客户系统能够安全、有效的运行。根据客户的需求，对系统功能进行改进，根据系统的具体情况，给客户提出相应的升级建议。

5．数据移植服务

   新系统的数据库结构导致需要对旧的数据进行迁移。我们能够对系统的改进给出建议，并且可以最大限度保证被移植数据的完整性和有效性

6．培训服务

   为了使客户方面更好的掌握公司开发的新系统，在系统上线之前需要对客户的业务人员进行系统业务知识、系统业务流程等方面的培训，对客户的科技维护人员进行从计算机设备的使用、系统环境搭建、开发和维护中常见问题等方面的培训。也可以按照客户的需求量身打造培训课程，达到保障客户系统正常运行的目的。